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為全面提升資質(zhì)管理服務(wù)質(zhì)量和水平，新春伊始，河南能源監(jiān)管辦提出“七個(gè)加強(qiáng)”工作要求，提供更加專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的資質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立熱情、真誠(chéng)、方便、快捷的新形象。
一是加強(qiáng)思想教育。按照開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的要求，對(duì)工作人員進(jìn)行群眾觀點(diǎn)、公仆意識(shí)和職業(yè)道德教育，使大家認(rèn)識(shí)到為企業(yè)提供熱情、真誠(chéng)、方便、快捷的服務(wù)是我們的職責(zé)所在。否則，不換思想就換人。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，要求每個(gè)工作人員對(duì)自己所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識(shí)、法律規(guī)定和辦理流程必須全面掌握，熟練運(yùn)用。加強(qiáng)政務(wù)禮儀培訓(xùn)，使每個(gè)工作人員提升素質(zhì)，提高層次，提高水平。對(duì)不勝任本職工作的人員實(shí)行末位淘汰，及時(shí)調(diào)整。
三是加強(qiáng)監(jiān)督管理。近期，全辦資質(zhì)管理人員共同討論制定了八項(xiàng)承諾和行為規(guī)范，所有人員已經(jīng)熟練背誦，牢記在心。今后將嚴(yán)格監(jiān)督管理，堅(jiān)決把八項(xiàng)承諾和行為規(guī)范落實(shí)到我們服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中。對(duì)行為不規(guī)范、承諾不兌現(xiàn)的員工進(jìn)行處罰。
四是加強(qiáng)業(yè)績(jī)考評(píng)。采取技術(shù)措施，將資質(zhì)處全體人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果隨時(shí)接受辦證人員的監(jiān)督，定期評(píng)選服務(wù)之星，掛牌上崗。對(duì)客戶評(píng)價(jià)較差的員工采取經(jīng)濟(jì)和行政處罰措施。
五是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作。團(tuán)結(jié)是做好一切工作的前提和基礎(chǔ)，每位工作人員都要識(shí)大體、顧大局，求大同、存小異。努力營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、向上、進(jìn)取的工作氛圍。
六是加強(qiáng)信息建設(shè)。結(jié)合全辦信息系統(tǒng)建設(shè)，盡快完善資質(zhì)管理信息系統(tǒng)，逐步建立“網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上許可、網(wǎng)上監(jiān)督”的陽(yáng)光許可工作機(jī)制。
七是加強(qiáng)廉政建設(shè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，做到居安思危，警鐘長(zhǎng)鳴。堅(jiān)決杜絕接受客戶宴請(qǐng)、禮品、禮金的現(xiàn)象發(fā)生。
